Trage reacties op klantvragen via social media ... Drie procent van de door Webcare Pro onderzochte organisaties in Nederland reageert binnen 1 uur op klantvragen die via Facebook en Twitter worden gesteld Het genoemde facilitair contactcenter ...
Zet nú de stap naar webcare nú de stap naar webcare 15 januari 2016 Weinigen zullen betwisten dat sociale media veranderd hebben hoe marketeers klantcontact zoeken Echter hebben klantenserviceorganisaties pas in de afgelopen ...
Social marionettentheater ... start met bijvoorbeeld webcare activiteiten is laagdrempelig te maken zonder noemenswaardige technische investering Maar de behoefte aan een technologieplatform neemt toe naarmate de ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... van digitaal klantcontact webcare chat self service video En welke andere organisatie is goed op weg met innovatie Bunq Crisp Coolblue Samsung Coinbase en Coolbleu Kun je een tipje van de sluier ...
23 - NS - Een onsje meer liefde voor de klant ... check uit Op het gebied van webcare heeft NS een positie als trendsetter Het twitteraccount NS online bestaat nu vier jaar en heeft het memorabele aantal van 100 000 volgers bereikt waarmee NS ...
30 - Macintosh Fashion NL - Cross channel is klantverwachtingen overtreffen ... complexiteit Tenslotte komt Webcare in 2015 ook naar Assen Miranda verwacht daarmee nog meer inzicht in de cross channel strategie en klantbeleving te krijgen Belangrijk blijft dat de ...
[CustomerFirst Congres] Schimmel: Mijn motto is EX=CX ... van digitaal klantcontact webcare chat self service video Bij digitaal klantcontact denk ik toch vaak aan een organisatie als KLM Bijvoorbeeld de gezichtsherkenningstechnologie Reizigers kunnen ...